人性阻力

你有没有过这种困惑——明明觉得自己推荐的东西特别好，别人应该会喜欢，但对方就是不为所动？你苦口婆心讲了半天的产品价值，他点头说“不错不错”，然后就没有然后了。

这种情况，不只是你一个人在经历。我们每一个人在推广新想法、新产品、甚至说服别人做一件事的时候，都会遇到这种阻力。你有没有想过，阻碍一个人行动的，往往不是他不懂这个东西的价值，而是心里有别的顾虑，让他觉得“算了，不想折腾了”？

这就是最常见的误区。今天咱们来聊一本书——《人性阻力》。这本书告诉我们一个反常识的认知：推广产品的时候，我们太关注“吸引力”了，却忽略了“阻力”。

对。你想想，堵车的时候为什么有些人宁可绕远路也不走那条最堵的？因为那条路虽然最近，但要排队半小时。你的产品再好，如果用户一想到要折腾就头疼，一样卖不出去。

没错。书里有个特别典型的例子。宜家刚进中国的时候，沙发质量好、设计棒，但很多人逛完就是不下单。后来做了个调研才发现，问题根本不在沙发本身，而是顾客一想到搬家的时候要把那么大的家伙拆了搬走，直接就怂了。后来宜家出了个政策：免费上门回收旧家具。这个摩擦力一消除，销量立刻上来了。